Як замовити та отримати книжку?
Після оплати абонементу просто оберіть книгу з каталогу на сайті та натисніть кнопку «Замовити». Потім вкажіть дані для отримання Новою Поштою — і вуаля. Вам на email також надійде лист про успішне замовлення.
Як швидко надійде моє замовлення?
Дата отримання залежить від вашого міста та графіку роботи відділень Нової Пошти, але зазвичай це до двох днів після замовлення.
Якою поштовою службою здійснюються доставки книжок?
Наразі всі книжки доставляються та повертаються тільки Новою поштою.
Як швидко мені треба забрати замовлення з відділення?
Замовлення зберігається у відділенні до 7-ми днів. Якщо за цей час його не забрати, воно автоматично повернеться до нас.
Як довго можна читати книгу?
Доки діє ваш абонемент, немає жодних обмежень на час прочитання книги. Якщо ви захочете припинити користування сервісом, впевніться, що всі книжки повернуться до нас до кінця оплаченого терміну.
Куди повертати прочитані книжки?
Усі книжки можна повернути нам Новою Поштою на адресу: Київ, Відділення №167, 0974479757, ФОП Орлик Андрій Юрійович.
Ця інформація також буде на стікері на кожній книзі. Доставка завжди за наш рахунок
Як я дізнаюсь, що книжка повернулась вам?
Коли ви надсилаєте нам книгу, минає 1-3 дні, перш вона дійде до нас. Усі замовлення на нашу адресу ми забираємо не пізніше, як за добу після прибуття у відділення. Ми хутко перевіримо стан книги, одразу повідомимо вас про успішне повернення листом й оновимо дані у вашому особистому кабінеті.
В якому стані має бути повернути книжка?
Читати у вакуумі та в рукавичках не треба :)
Тому беремо на себе малі косметичні пошкодження обкладинки (наприклад, потерті кінчики або невеликі вм’ятини), а також сліди активного читання (розхристану тканинну закладинку чи випадкове загинання сторінки).
Втім, до значних пошкоджень належать плями та нотатки на сторінках або обкладинці, сліди від рідини, порвані або загнуті сторінки. Кожну книжку, яка повертається до нас, ми ретельно перевіряємо. Якщо шкоду заподіяно, книжку можна викупити, і вона дістанеться вам.
Що робити, якщо книга загубилась, її погризла дитина або розмалювала собака?
Головне – без паніки. Усе бува! Можна викупити книгу у
профілі. Ціна викупу вказана під книгою і вона менша, ніж у крамницях.
А раптом книжка прийшла в поганому стані?
Протягом двох днів ви можете надіслати книгу назад — ми одразу дамо заміну. Тільки спершу напишіть нам, будь ласка.
Я не можу замовити книжку! Чому?
Будь ласка, впевніться, що у вас активний абонемент або наразі на руках знаходиться менше двох книжок або книга, яку ви замовляєте, є у наявності.
Якщо все в порядку, а з замовленням все одно халепа – напишіть нам, і ми розслідуємо ситуацію.
Що робити, якщо замовлення не приходить?
Якщо замовлення вже передане до Нової Пошти, на вказаний вами контактний номер надійде sms з номером відправлення.
За цим номером завжди можна відслідкувати відправлення у додатку чи на сайті Нової пошти. Якщо протягом 3х днів після замовлення не прийшло sms – напишіть нам, і ми розслідуємо ситуацію.
А чи можу я скасувати замовлення?
Якщо ви передумали замовляти книгу, у розділі «Мої книги» ви можете скасувати замовлення ще 15 хвилин опісля його оформлення.
Якщо минуло трохи більше 15 хвилин, напишіть нам, і ми допоможемо у скасуванні.
Якщо замовлення вже було відправлено, скасувати його неможливо. Але можна надіслати його назад одразу після отримання, і потім оформити нове.
Чи треба чекати, доки книга повернеться вам, аби зробити нове замовлення?
Ні, ви можете “пообіцяти” повернути книжку, натиснувши на відповідну кнопку у розділі Мої Книги. Таким чином ви миттєво зможете зробити наступне замовлення, а фактично відправити книгу назад протягом наступних 5 днів.
У вас паперові книжки?
Так, усі паперові, щоб користь і насолода від читання були максимальними, а асортимент — щонайширшим.
Як ви відбираєте книжки?
Відслідковуємо новинки, додаємо визнані праці, досліджуємо читацькі смаки, аналізуємо світові тенденції, консультуємося з експертами в різних сферах.
В якому стані книжки?
Ми уважно перевіряємо кожну книжку, коли вона вирушає до читача і коли повертається до нас. Тому можете бути певні, що всі книги причепурені до зустрічі з вами.
Як порадити книжку в Book Box?
Якщо бажаної книжки немає в асортименті, завжди можна порадити її в рекомендаційній формі на сторінці
Контакти. Звернемо гори, аби вона стала доступною.
Я можу здати вам свої книжки?
Звісно. Найчастіше книжки нам просто дарують, щоб вони втілювали свою життєву місію і приносили комусь користь і радість. Але ми залюбки й купуємо книжки в гарному стані.
Будь ласка, напишіть нам на пошту info@bookbox.ua. Прикріпіть фото книжки спереду та ззаду, опишіть її стан і вкажіть ціну, яку пропонуєте.
Ми повернемось, якщо книжка пасуватиме до нашого асортименту.
