Як я можу замовляти книжки?
Щоб користуватись сервісом, оформіть абонемент. Його вартість фіксована і не залежить ні від кількості прочитаних книжок, ні від їхньої вартості.
Що дає абонемент?
Якщо коротко, то він робить вас книжковим володарем.
- Дає замовляти будь-які з тисяч книжок.
- Обмінювати їх на нові хоч щодня.
- Читати 2 книги одночасно.
- Доставки завжди за наш рахунок.
І все це за фіксовану вартість. Травневий день, іменини серця, а не абонемент.
Скільки книжок я можу мати на руках?
Одночасно можна мати не більше двох книг на руках.
Якщо у вас гостюють дві книжки, треба повернути будь-яку з них, перш ніж третя зможе виїхати до вас з візитом.
Обмінювати книжки можна як завгодно часто.
Скільки книжок можна читати в місяць?
Необмежену кількість, але не більше двох одночасно. У випадках надзвичайного книжкового метаболізму обмінювати книжки на нові можна хоч щодня.
Як подовжити дію абонементу?
В останній день дії поточного абонементу його буде автоматично подовжено на наступний період. Кошти автоматично знімуться з обраної в профілі картки. Аби успішно подовжити абонемент, впевніться, що на рахунку достатньо коштів.
Як перейти на інший вид абонементу?
Обрати новий тариф можна у
профілі, натиснувши на кнопку «Змінити абонемент». Вартість нового абонементу одразу спишеться з картки, що прив’язана до профілю. Залишок часу з попереднього абонементу буде доданий автоматично.
Як припинити користуватись сервісом?
Скасувати подовження абонементу можна в особистому кабінеті в будь-який момент.
Поки триває термін абонементу, ви можете користуватися усіма перевагами сервісу. Але впевніться, що до його закінчення книжки повернулися додому в Book Box.
Чи можна викупити книгу?
В Book Box можна викупити книгу, яку ви зараз читаєте, і вона коштуватиме менше, ніж у крамниці. Вартість книги вказана у розділі "
Зараз читаю". Варто лише натиснути "Викупити" під потрібною книгою, і її вартість спишеться з вказаної у профілі картки автоматично.
Чи безпечно підв’язувати карту до аккаунту?
Так, цілком безпечно.
При оплаті через сервіс Portmone сайт отримує не дані картки, а «токен» – цифровий ключ доступу. Він дбає про конфіденційність і дозволяє проводити списання плати за абонемент, не зберігаючи ваші дані.
Тобто дані картки неможливо розшифрувати чи викрасти.
Що, якщо я не поверну книгу до кінця дії абонементу?
Книжки, що не повернуться додому вчасно, вважатимуться заручниками. За них автоматично стягнеться вартість викупу, після чого вони стануть вашими назавжди.
Як замовити та отримати книжку?
Після оплати абонементу просто оберіть книгу з каталогу на сайті та натисніть кнопку «Замовити». Потім вкажіть дані для отримання Новою Поштою — і вуаля. Вам на email також надійде лист про успішне замовлення.
Як швидко надійде моє замовлення?
Дата отримання залежить від вашого міста та графіку роботи відділень Нової Пошти, але зазвичай це до двох днів після замовлення.
Якою поштовою службою здійснюються доставки книжок?
Наразі всі книжки доставляються та повертаються тільки Новою поштою.
Як швидко мені треба забрати замовлення з відділення?
Замовлення зберігається у відділенні до 7-ми днів. Якщо за цей час його не забрати, воно автоматично повернеться до нас.
Як довго можна читати книгу?
Доки діє ваш абонемент, немає жодних обмежень на час прочитання книги. Якщо ви захочете припинити користування сервісом, впевніться, що всі книжки повернуться до нас до кінця оплаченого терміну.
Куди повертати прочитані книжки?
Усі книжки можна повернути нам Новою Поштою на адресу: Київ, Відділення №167, 0974479757, ФОП Орлик Андрій Юрійович.
Ця інформація також буде на стікері на кожній книзі. Доставка завжди за наш рахунок
Як я дізнаюсь, що книжка повернулась вам?
Коли ви надсилаєте нам книгу, минає 1-3 дні, перш вона дійде до нас. Усі замовлення на нашу адресу ми забираємо не пізніше, як за добу після прибуття у відділення. Ми хутко перевіримо стан книги, одразу повідомимо вас про успішне повернення листом й оновимо дані у вашому особистому кабінеті.
В якому стані має бути повернути книжка?
Читати у вакуумі та в рукавичках не треба :)
Тому беремо на себе малі косметичні пошкодження обкладинки (наприклад, потерті кінчики або невеликі вм’ятини), а також сліди активного читання (розхристану тканинну закладинку чи випадкове загинання сторінки).
Втім, до значних пошкоджень належать плями та нотатки на сторінках або обкладинці, сліди від рідини, порвані або загнуті сторінки. Кожну книжку, яка повертається до нас, ми ретельно перевіряємо. Якщо шкоду заподіяно, книжку можна викупити, і вона дістанеться вам.
Що робити, якщо книга загубилась, її погризла дитина або розмалювала собака?
Головне – без паніки. Усе бува! Можна викупити книгу у
профілі. Ціна викупу вказана під книгою і вона менша, ніж у крамницях.
А раптом книжка прийшла в поганому стані?
Протягом двох днів ви можете надіслати книгу назад — ми одразу дамо заміну. Тільки спершу напишіть нам, будь ласка.
Я не можу замовити книжку! Чому?
Будь ласка, впевніться, що у вас активний абонемент або наразі на руках знаходиться менше двох книжок або книга, яку ви замовляєте, є у наявності.
Якщо все в порядку, а з замовленням все одно халепа – напишіть нам, і ми розслідуємо ситуацію.
Що робити, якщо замовлення не приходить?
Якщо замовлення вже передане до Нової Пошти, на вказаний вами контактний номер надійде sms з номером відправлення.
За цим номером завжди можна відслідкувати відправлення у додатку чи на сайті Нової пошти. Якщо протягом 3х днів після замовлення не прийшло sms – напишіть нам, і ми розслідуємо ситуацію.
А чи можу я скасувати замовлення?
Якщо ви передумали замовляти книгу, у розділі «Мої книги» ви можете скасувати замовлення ще 15 хвилин опісля його оформлення.
Якщо минуло трохи більше 15 хвилин, напишіть нам, і ми допоможемо у скасуванні.
Якщо замовлення вже було відправлено, скасувати його неможливо. Але можна надіслати його назад одразу після отримання, і потім оформити нове.
Чи треба чекати, доки книга повернеться вам, аби зробити нове замовлення?
Ні, ви можете “пообіцяти” повернути книжку, натиснувши на відповідну кнопку у розділі Мої Книги. Таким чином ви миттєво зможете зробити наступне замовлення, а фактично відправити книгу назад протягом наступних 5 днів.
У вас паперові книжки?
Так, усі паперові, щоб користь і насолода від читання були максимальними, а асортимент — щонайширшим.
Як ви відбираєте книжки?
Відслідковуємо новинки, додаємо визнані праці, досліджуємо читацькі смаки, аналізуємо світові тенденції, консультуємося з експертами в різних сферах.
В якому стані книжки?
Ми уважно перевіряємо кожну книжку, коли вона вирушає до читача і коли повертається до нас. Тому можете бути певні, що всі книги причепурені до зустрічі з вами.
Як порадити книжку в Book Box?
Якщо бажаної книжки немає в асортименті, завжди можна порадити її в рекомендаційній формі на сторінці
Контакти. Звернемо гори, аби вона стала доступною.
Я можу здати вам свої книжки?
Звісно. Найчастіше книжки нам просто дарують, щоб вони втілювали свою життєву місію і приносили комусь користь і радість. Але ми залюбки й купуємо книжки в гарному стані.
Будь ласка, напишіть нам на пошту info@bookbox.ua. Прикріпіть фото книжки спереду та ззаду, опишіть її стан і вкажіть ціну, яку пропонуєте.
Ми повернемось, якщо книжка пасуватиме до нашого асортименту.
Як подарувати абонемент?
Зайти на
сторінку оформлення подарунку. Обрати термін абонементу. Вказати електронну пошту, на яку ми надішлемо подарунковий сертифікат (це може бути пошта отримувача або ваша, щоб ви могли привітати особисто). Оплатити. І вуаля! На вказану пошту прийде лист з усіма явками і паролями для активації абонементу.
Як довго діє подарунковий сертифікат?
Активувати подарунок можна протягом року з моменту придбання.
Як активувати подарунок?
Пройти реєстрацію на сайті або ввійти в існуючий профіль. Зайти на
сторінку активації – і ввести код, вказаний у сертифікаті. Готово! Ви володар тисяч книжок.
Що станеться, коли дія подарункового абонементу закінчиться?
Якщо ви бажаєте продовжити користування сервісом, нічого робити не потрібно – абонемент автоматично подовжиться в останній день дії.
Якщо ви не бажаєте користуватись сервісом після закінчення абонементу, натисніть на кнопку "скасувати абонемент" у профілі. Це відмінить автопродовження.
Ви зможете користуватись сервісом до кінця дії вашого подарункового абонементу.
Будь ласка, впевніться, що книжки повернуться додому в Book Box до цієї дати.
Навіщо підв’язувати карту до профілю?
Так як це бібліотека, підв'язана картка потрібна для вашої ідентифікації та є гарантією повернення книжок. Але ми ніколи не знімаємо кошти без попередження і не зберігаємо дані ваших карток, тому це цілком безпечно.
За бажання картку можна використати для викупу книжок та подовження дії абонементу.
Чи можна одразу замовити велику кількість сертифікатів?
Ще й як! Для великих замовлень (наприклад, для компанії) залиште, будь ласка заявку у
формі.
