Як я можу замовляти книжки?
Доступ до користування сервісом дає місячний абонемент. Його вартість фіксована і не залежить ні від кількості прочитаних книжок, ні від їхньої ринкової вартості. Придбавши абонемент, ви одразу зможете замовляти книги.
Що дає абонемент?
Якщо коротко, то він робить вас книжковим володарем.
- Дає замовляти будь-які з тисяч книжок.
- Обмінювати їх на нові хоч щодня.
- Читати 2 книги одночасно.
- Доставки завжди за наш рахунок.
І все це за фіксовану місячну вартість. Травневий день, іменини серця, а не абонемент.
Скільки книжок я можу мати на руках?
Одночасно можна мати не більше двох книг на руках.
Якщо у вас гостюють дві книжки, треба повернути будь-яку з них, перш ніж третя зможе виїхати до вас з візитом.
Обмінювати книжки можна як завгодно часто.
Скільки книжок можна читати в місяць?
Необмежену кількість, але не більше двох одночасно. У випадках надзвичайного книжкового метаболізму обмінювати книжки на нові можна хоч щодня.
Як подовжити дію абонементу?
В останній день дії поточного абонементу його буде автоматично подовжено ще на місяць. Кошти автоматично знімуться з обраної в профілі картки. Аби успішно подовжити абонемент, впевніться, що на рахунку достатньо коштів.
Як припинити користуватись сервісом?
Скасувати подовження абонементу можна в особистому кабінеті в будь-який момент.
Поки триває термін абонементу, ви можете користуватися усіма перевагами сервісу. Але впевніться, що до його закінчення книжки повернулися додому в Book Box.
Чи можна викупити книгу?
В Book Box можна викупити книгу, яку ви зараз читаєте, і вона коштуватиме менше, ніж у крамниці. Скоро це можна буде зробити прямо на сайті. А поки ми ще чаклуємо над ним, можна написати нам на info@bookbox.ua.
Чи безпечно підв’язувати карту до аккаунту?
Так, цілком безпечно.
При оплаті через сервіс Portmone сайт отримує не дані картки, а «токен» – цифровий ключ доступу. Він дбає про конфіденційність і дозволяє проводити списання плати за абонемент, не зберігаючи ваші дані.
Тобто дані картки неможливо розшифрувати чи викрасти.
Що, якщо я не поверну книгу до кінця дії абонементу?
Книжки, що не повернуться додому вчасно, вважатимуться заручниками. За них автоматично стягнеться вартість викупу, після чого вони стануть вашими назавжди.
У вас паперові книжки?
Так, усі паперові, щоб користь і насолода від читання були максимальними, а асортимент — щонайширшим.
Як ви відбираєте книжки?
Відслідковуємо новинки, додаємо визнані праці, досліджуємо читацькі смаки, аналізуємо світові тенденції, консультуємося з експертами в різних сферах.
В якому стані книжки?
Ми уважно перевіряємо кожну книжку, коли вона вирушає до читача і коли повертається до нас. Тому можете бути певні, що всі книги причепурені до зустрічі з вами.
Як порадити книжку в Book Box?
Якщо бажаної книжки немає в асортименті, завжди можна порадити її в рекомендаційній формі на сторінці Контакти. Звернемо гори, аби вона стала доступною.
Я можу здати вам свої книжки?
Звісно. Найчастіше книжки нам просто дарують, щоб вони втілювали свою життєву місію і приносили комусь користь і радість. Але ми залюбки й купуємо книжки в гарному стані.
Будь ласка, напишіть нам на пошту info@bookbox.ua. Прикріпіть фото книжки спереду та ззаду, опишіть її стан і вкажіть ціну, яку пропонуєте.
Ми повернемось, якщо книжка пасуватиме до нашого асортименту.
Як замовити та отримати книжку?
Після оплати абонементу просто оберіть книгу з каталогу на сайті та натисніть кнопку «Замовити». Потім вкажіть дані для отримання Новою Поштою — і вуаля. Вам на email також надійде лист про успішне замовлення.
Як швидко надійде моє замовлення?
Дата отримання залежить від вашого міста та графіку роботи відділень Нової Пошти, але зазвичай це до двох днів після замовлення.
Якою поштовою службою здійснюються доставки книжок?
Наразі всі книжки доставляються та повертаються тільки Новою поштою.
Як довго можна читати книгу?
Доки діє ваш абонемент, немає жодних обмежень на час прочитання книги. Якщо ви захочете припинити користування сервісом, впевніться, що всі книжки повернуться до нас до кінця оплаченого терміну.
Куди повертати прочитані книжки?
Усі книжки можна повернути нам Новою Поштою на адресу: Київ, Відділення №167, 0974479757, ФОП Орлик Андрій Юрійович.
Ця інформація також буде на стікері на кожній книзі. Доставка завжди за наш рахунок
Як я дізнаюсь, що книжка повернулась вам?
Коли ви надсилаєте нам книгу, минає 1-3 дні, перш вона дійде до нас. Ми хутко перевіримо її стан, одразу повідомимо вас про успішне повернення листом й оновимо дані у вашому особистому кабінеті.
В якому стані має бути повернути книжка?
Читати у вакуумі та в рукавичках не треба :)
Тому беремо на себе малі косметичні пошкодження обкладинки (наприклад, потерті кінчики або невеликі вм’ятини), а також сліди активного читання (розхристану тканинну закладинку чи випадкове загинання сторінки).
Втім, до значних пошкоджень належать плями та нотатки на сторінках або обкладинці, сліди від рідини, порвані або загнуті сторінки. Кожну книжку, яка повертається до нас, ми ретельно перевіряємо. Якщо шкоду заподіяно, книжку можна викупити, і вона дістанеться вам.
Що робити, якщо книга загубилась, її погризла дитина або розмалювала собака?
Головне – без паніки. Усе бува! Можна викупити книгу, і ціна буде меншою, ніж у крамницях.
Напишіть нам.
А раптом книжка прийшла в поганому стані?
Протягом двох днів ви можете надіслати книгу назад — ми одразу дамо заміну. Тільки спершу напишіть нам, будь ласка.
Я не можу замовити книжку! Чому?
Будь ласка, впевніться, що у вас активний абонемент або наразі на руках знаходиться менше двох книжок або книга, яку ви замовляєте, є у наявності.
Якщо все в порядку, а з замовленням все одно халепа – напишіть нам, і ми розслідуємо ситуацію.
Що робити, якщо замовлення не приходить?
Якщо замовлення вже передане до Нової Пошти, на вказаний вами контактний номер надійде sms з номером відправлення.
За цим номером завжи можна відслідкувати відправлення у додатку чи на сайті Нової пошти. Якщо протягом 3х днів після замовлення не прийшло sms – напишіть нам, і ми розслідуємо ситуацію.
А чи можу я скасувати замовлення?
Якщо ви передумали замовляти книгу, у розділі «Мої книги» ви можете скасувати замовлення ще 15 хвилин опісля його оформлення.
Якщо минуло трохи більше 15 хвилин, напишіть нам, і ми допоможемо у скасуванні.
Якщо замовлення вже було відправлено, скасувати його неможливо. Але можна надіслати його назад одразу після отримання, і потім оформити нове.
